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年中行事:楽天店舗から今年も個人情報流出 2007

楽天市場がなくなる日 ちょっと前のニュースだけど、今年も楽天店舗がWinny上のウィルスに引っかかって個人情報流出しちゃったよ、というお話。また楽天か、という声が聞こえてきそうだけれども、また楽天です。といっても、楽天が個人情報を流出させたわけではなく、あくまでも楽天店舗が、いうことを考えなきゃいけないかもしれない。このようなWinny上のウィルスによる情報漏えいに対して、楽天に責任があるかどうかはよくわからないけれど、少なくとも楽天はこれまでの情報漏えいの反省を活かすために、楽天店舗に教育を行ってきただろう。でも、この有様である。どうしたもんだろうね。

2005年のクレジットカード番号大量流出以降、クレジットカード番号の管理だけは非常にガードが固くなったことで、今回の情報流出では、クレジットカード番号は含まれていない。

2005年8月7日 個人情報3万6239件、カード番号1万件──「楽天市場」店舗問題、大規模漏えいに - ITmedia

「楽天市場」店舗からの個人情報流出問題で、楽天は8月6日、確認できた流出件数は累計3万6239件になったと発表した。そのうち1万26件でクレジットカード番号が含まれるという。当初は約120件としていた流出件数が拡大、大規模な個人情報流出事件に発展した。

2006年08月01日 楽天市場と楽天フリマで個人情報流出 Winny経由か- ITmedia

  楽天はこのほど、楽天市場に出展する「ミキインテリア」と、楽天フリマに出展する「風林火山」の2店舗から、個人情報を含む注文確認メールなどが流出したと発表した。Winnyのウイルスによって流出した可能性が高いという。

(中略) 流出した情報にクレジットカード番号など信用情報は含まれていないという。

2007年06月15日 楽天店舗から個人情報流出 Winnyで - ITmedia

 楽天はこのほど、楽天市場に出店する「ビューティコロジー」から個人情報が流出したと発表した。店舗のPCがウイルスに感染し、Winnyを通じて流出した。

  流出したのは2006年8月6日から2007年2月6日までの取引情報の一部で、注文者の氏名、住所、電話番号、商品送付先の氏名、住所、電話番号、注文商品の情報などが記載されていた。クレジットカードに関する情報は含まれていない。

最初の流出以降、クレジット番号を店舗側には渡さない、という対策を採っているようで、そのおかげというとアレだけれども、クレジット番号が流出するという事態だけは避けられた格好になる。

もちろん、楽天が悪い、とは一概には言い切れないのだけれども、利用者の目から見れば、また楽天か、とうつってしまう。抱える店舗数が多いだけに、このようなリスクがついて廻るのは仕方ないにしても、今後も一層の再発防止策が必要になるだろう。・・・などというのは簡単なのだけれども、実際にどうすればいいのかは何とも難しいところだろう。

これまでのファイル共有ソフトの利用禁止や有償ウィルス対策ソフトの利用を促してきたみたいだけれど、それでもこの有様である。楽天にできることって他にあるのか、というとどうなんだろう。うーん、このようなウィルスに引っかかりそうな人、私用PCと仕事用PCを別にしなければいけない(特に個人情報を扱っているものに関して)ことを理解できない人、でもって、未だに顧客の個人情報の入ったPCでWinnyをやっちゃう人のリテラシーに合わせた教育を行っていくしかないのかな。

ハードル高すぎ・・・。は高いけどやるしかないよねぇ。情報を流出させた個々の店舗名は忘れ去られても、楽天店舗が流出した、という事実だけは記憶に残るわけで。とりあえず、事業用PCはそれ専用のものとすることとか・・・は、とっくに教育しているよね・・・。どうしたものかしらね・・・。

まぁ・・・、たぶんまたあるんだろうなぁ。

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